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龙泉镇政务服务中心:提升“硬实力” 做优“软环境” 服务“不打烊”

  本网讯(记者廖琳怡 陈伟 通讯员郑星钥)提升政务服务质量,是优化营商环境的重要举措。夷陵区龙泉镇政务服务中心以“便民、规范、高效、廉洁”为服务宗旨,持续提升“硬实力”、做优“软环境”,为企业和群众提供“全天候”“不间断”政务服务,不断提升办事体验,优化营商环境。龙泉镇政务服务中心:提升“硬实力” 做优“软环境” 服务“不打烊”

  1月5日,家住龙镇社区的郑刚在龙泉镇政务服务中心解锁了办事新“姿势”。当天一大早,他来到政务服务中心,本想到大厅拿号排队,却被中心大门左侧的自助服务区吸引过去。抱着试一试的态度,郑刚走进自助服务区。在自助服务设备上,他按照提示完成相关操作,几分钟时间,一份不动产登记证明文件就打印好了。龙泉镇政务服务中心:提升“硬实力” 做优“软环境” 服务“不打烊”

  “没想到使用起来这么方便,操作也很简单。有了这个自助服务设备,以后我们想办什么业务,不用担心上下班时间,随时过来都可以办。”对这次自助服务体验,郑刚十分满意。龙泉镇政务服务中心:提升“硬实力” 做优“软环境” 服务“不打烊”

  民有所呼,必有所应。据了解,龙泉镇政务服务中心24小时自助服务区于去年12月份正式投入运行,配备一台自助服务终端。自助设备的使用,有效延伸了大厅服务的时间,为群众提供了更加便捷的办理模式,有效破解了群众“上班没空办、下班没处办”的难题。龙泉镇政务服务中心:提升“硬实力” 做优“软环境” 服务“不打烊”

  据龙泉镇政务服务中心业务股股长谭昌龙介绍,目前自助服务业务办理范围囊括了15个部门144个服务事项,“可方便企业和群众办理社保缴费记录查询、基本养老金领取资格认证等审批业务74项,查询业务50项,打印业务20项。”为了帮助办事群众更好使用自助服务设备,自助服务区还提供全天候咨询电话,方便群众随时寻求帮助,真正实现政务服务从8小时向“白+黑”“全天候”的转变。

  优化营商环境,没有最好,只有更好。龙泉镇政务服务中心在提升硬件设施的同时,不忘做优“软环境”。中心持续深化窗口改革,开展“微笑服务”,配备帮办代办人员,实行“窗口服务不说不”,对企业和群众办件需求做到有求必应。目前,中心采取“综窗+专窗”模式,综合窗口推行“一窗受理、全科服务”,提升政务服务质效。龙泉镇政务服务中心:提升“硬实力” 做优“软环境” 服务“不打烊”

  “龙泉镇政务服务中心已经完成了企业服务窗口、个人服务窗口和公安综合窗口三类窗口的设置,每类窗口基本实现了业务互通。下一步,我们将继续深化综合窗口改革,实现前台统一收件,后台分类审批,最终达到一窗通办。”龙泉镇政务服务中心副主任谢少玲介绍。龙泉镇政务服务中心:提升“硬实力” 做优“软环境” 服务“不打烊”

  如今,走进龙泉镇政务服务中心,排队叫号规范有序、窗口设置一目了然、便民设施一应俱全、志愿服务热情细致,温馨舒适的办事环境,让每一名前来办事的群众都能享受到优质的政务服务。龙泉镇政务服务中心:提升“硬实力” 做优“软环境” 服务“不打烊”

  “龙泉镇政务服务中心将始终以企业和群众需求为导向,不断优化服务功能,延长服务链条,进一步提升服务效能,推进‘互联网+政务服务’,实现从最多跑一次到一次不用跑的转变。为优化营商环境,服务龙泉镇经济社会发展贡献力量。”龙泉镇政务服务中心负责人付钰平说道。

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